Política de Entrega

Área de cobertura

Enviamos pedidos de orçamento confirmados para todo o Brasil, a partir de São Paulo — SP.

Transportadoras e métodos

Usamos Correios e transportadoras parceiras, conforme o tamanho e o peso do pedido. Itens pequenos (varetas, papel de seda, linhas) seguem por encomenda padrão; pipas prontas, por sua dimensão desmontada, podem exigir embalagem especial.

Processamento e prazos

Pedidos confirmados são processados em até 2 dias úteis (segunda – sexta); o prazo de entrega varia conforme a região e é informado junto com o orçamento final.

Custos de envio

O valor do frete é calculado conforme o CEP de destino e informado junto com o orçamento, antes da confirmação do pedido.

Rastreio

Enviamos o código de rastreio por e-mail assim que o pedido é despachado.

Fragilidade e embalagem

Varetas de fibra levam aviso de fragilidade na embalagem. Pipas prontas seguem desmontadas (flat-packed) para evitar danos à armação durante o transporte.

Retirada na loja

É possível combinar retirada em nosso endereço, Rua Rosas Vermelhas, 51, Jardim Sapopemba, São Paulo — SP, mediante agendamento prévio por e-mail ou telefone.

Extravios e danos

Em caso de avaria ou extravio, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, para que possamos abrir uma solicitação junto à transportadora.

Relação com trocas e devoluções

Para devoluções, consulte a página Trocas, Devoluções e Reembolsos e a Política de Reembolso.

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente.